Dafy Moto Rodez / Luc-la-Primaube

"En roadtrip dans les gorges du tarn, un de nous a crevé le samedi à 16h à 25km de Dafy Rodez. Nous passons un appel et sans hésitation, on nous dit qu'ils vont nous attendre pour changer le pneu. FInalement on arrive légèrement avant la fermeture sous une pluie intense. Prise en charge rapide, café et boisson offerts, le top. Un vrai esprit motard. Encore merci"

"20 minutes d'attente au téléphone avant que quelqu'un ne daigne me répondre INADMISSIBLE!"

"Bonjour, Après un accident 1ere semaine d'avril, jai dû patienter 10 longues semaines pour changer fourches + radiateur et quelques broutilles… – Chef d’atelier un peu méprenant lorsqu'on vient le voir où qu'on l'appelle pour confirmer des choses, me dit que les deux retros seront changés au téléphone mais n’en change qu’un sur les deux (ça fait gitan) pareil pour les clignos, ne change que ceux avant et pas arrière… je vous laisse imaginer ceci sur une ducati ou une triumph... – Il a fallu 3 semaines pour faire un devis – Encore deux semaines pour le rapport de l'expert (qui n’a, au passage, pas vu un radiateur tordu ni des fourches...) Dès le feu vert de l’expert et de l'assurance, le chef d'atelier ne regardait pas ses mails afin de sortir un OR à signer j’ai du le relancer plusieurs fois par téléphone via le secrétaire qui m'assurait que j'aurais un retour dans la journée (j'attends toujours) et après être aller voir le chef d'atelier en personne, m'a dit qu’il le ferait plus tard. Mon père est passé une heure après pour en remettre une couche et on a enfin pu signer cet OR. On m'a demandé un chèque de caution après les réparations sous prétexte que le garage n'était pas agréé assurance mutuelle des motards... si même le garage ne sait pas qu’il est agréé depuis + de 10 ans… (voir pièce jointe) Il y avait 7h de travail sur la moto mais se permettent de dire 10h (prenant compte du changement d’une ligne qui n’a pas été changé du coup car fait par nos soins) pour allonger les délais Ne tiennent au courant le client en aucun cas, n’appellent jamais, n’envoient pas de mails (j’ai appelé plusieurs fois pour faire avancer les choses et donner des requêtes qui devaient je cite : « vous seront répondues cet après midi par téléphone » j’attends toujours l’appel, j’appelle également pour confirmer le devis afin qu’ils l’envoient à l’expert mais ne le font pas. Je le fais et les appelle donc pour ne pas qu’ils le fassent et là ils le font… je vous raconte pas l’absurdité de la situation On a l’impression de déranger quand on demande où ça en est car on n'est pas tenu au courant (y’a bien deux semaines de délai entre chaque demande pour pas non plus dérangé ceux qui travaillent…) On me dit pour récupérer des pièces accidentées qu’il faut compter deux mois et demi de délai car c’est le process mais quand je dis que la ligne ne sera pas changée, ils me rendent la moto avec la ligne accidentée mais pas le radiateur, allez comprendre la logique. Sincèrement très déçu de mon expérience chez eux, je comptais faire et je faisais déjà tout ce que j’avais à faire chez eux. J'ai par deux fois voulu publier cet avis mais ne l'ai pas fait car tout le monde peut faire des erreurs du moment où on les corrige. Sauf qu'après les 4400€ de réparations et une longue attente, je récupère ma moto 3 jours après et 100km de plus au compteur, voyant moteur ! Je n'appelle pas car je me dis qu'ils le régleront quand je viendrai chez eux deux semaines plus tard pour le litige d'assurance concernant un des deux rétros inchangé et la paire de clignotant arrière différente de celle à l'avant. Eh bien figurez vous que non car ce n'est pas sur l'ordre de réparation. D'accord, je pensais qu'après le prix de la moto en réparations (4000€) on pouvait quand même régler un simple voyant moteur. Surtout après deux mois et demi (une saison entière). Chez dafy, mécaniquement parlant RAS par contre niveau gestion de dossier et cohérence de travail je suis déçu c'est dommage. Je reste disponible pour échanger avec vous Cordialement, Ruben"

"Super accueil et service au top. Même pendant un wk de l’ascension. Merci à vous ✌️"

"Personnel a l écoute et très professionnel. Je recommande"

"Je suis venu une fois pour voir la Kawasaki Z900 de 2024, finalement j’ai été approché par Florian, vendeur, qui n’avait aucune idée de savoir si il perdait son temps avec moi ou pas mais m’a quand même proposé de faire une simulation. J’étais pas du tout décidé et je papillonnais de concession en concession donc rien de certain… je crois même que j’ai beaucoup abusé de leur patience en hésitant entre plusieurs motos (dont la très jolie QJmotor que j’ai fini par baptisé la Panigale de chez Wish car la l’inspiration de cette dernière ne fait aucun doute…. Et un peu de s1000rr aussi…😆 bref tout ça pour dire que avant même de savoir le modèle que je voulais je savais déjà que ça serait avec eux que ça se conclurait. J’ai fait de nombreuses concessions et pas mal m’ont ignoré, c’est sûr qu’en arrivant avec femme et enfants ça doit pas attirer beaucoup mais ça fait parti du test de sélection auquel DREAM BIKE a répondu sans fausse note. Et c’est chez eux que j’ai l’immense plaisir d’avoir signé un bon de commande pour la Z900 de 2025. Puis une grosse pensée aux vendeurs de Dafy chez qui je me suis équipé et avec qui je me suis montré tout aussi indécis😅. Merci à vous tous, une équipe au top!!"

"Equipe sympas, bon conseil."

"Client fidèle de Dafy depuis 1993 sur le 13, 06, 83, 84. Dommage, pas possibilité de mettre zéro étoile. Surtout, ne crevez pas en moto à 20 kms de Dafy Rodez, même avec un pneu posé chez un autre Dafy avec assurance facultative crevaison souscrite !!! Crevaison roue arrière, perte pression 1 bar/15 mn. Fil Dafy, 15 mn d'attente au téléphone, puis conversation coupée! Je décide d'y aller. 30 mn pour traverser Rodez en heure de pointe (16h45) après avoir regonflé à 3,5 bar. Arrivée chez Dafy 17h15 avec 1,2 bar. Attente 15 mn à l'accueil avant qu'on me parle. J'explique que j'ai 350 kms à faire pour rentrer chez moi (aix en pce). Celui que je pense être le responsable ne veut même pas venir voir ma moto, pas de place en SAV. J'insiste et il me propose un RDV 8 jours plus tard!!! Et ajoute moi j'ai l'esprit motard, mais j'ai pas 20 mn pour faire la réparation surtout que si la carcasse est abîmée le pneu est mort. Dépité, j’achète un kit crevaison à un motard client, surtout pas à ce pseudo magasin. Mon compagnon de route achète, contre mon avis, un gonfleur rechargeable et je répare provisoirement avec une mèche devant l'entrée de Dafy. Mon pneu ne perdant plus d'air j'ai tenté de retraverser tout Rodez et aller chez un vrai motard, à Onet le Château. je suis arrivé à 18h45, fermeture atelier 19h00. Le patron a dit je peux pas vous laisser repartir chez vous à 350 kms avec une mèche. La réparation a été faite et ils ont baissé le rideau à 19h20. Leur axxe prioritaire est bien la solidarité motarde."

"Très bonne expérience ! Je suis venu pour jeter un œil, éventuellement pour acheter ma moto . J'ai été très bien accueilli, après avoir flashé sur la z 650 rs , Florian ( le commercial ) m'a fait un devis, sans me prendre pour un touriste . Grâce à son professionnalisme , je l'ai rappelé en fin de journée pour signer la vente . Merci à lui et à l'équipe !"

"Merci pour avoir fait l'effort de trouver un créneau hyper rapide pour réparer un pneu malgré un atelier saturé. Accueil et équipe très sympathique."