TEAMAXE GRANDE ARMEE

"Merci pour votre aide, je ressors avec des conseils et avec ce que je veux dans le magasin Super écoute de la part de Kévin"

"Toujours un grand plaisir de pouvoir venir voir régulièrement les équipements motos dans ces grands magasins spacieux plutôt que sur internet ! C'est vraiment bien agencé il y a de la taille, du choix et des tarifs TEAM. Équipe très sympa toujours disponible et même chose à Boulogne. Un grand Merci à Kevin pour son aide et ses conseils très avisés !"

"Une expérience qui avait plutôt mal commencé, mais qui s’est bien terminée grâce au professionnalisme de l’équipe. J’avais déposé mon casque en SAV le 24 juillet, en étant prévenu que le délai serait un peu long avec le mois d’août — ce que j’avais bien compris. Après plusieurs relances sans retour en septembre et début octobre, il s’est finalement avéré qu’il y avait eu une erreur : le casque n’était pas sous garantie, contrairement à ce qui m’avait été annoncé au départ, et la réparation n’avait donc toujours pas été effectuée. J’ai alors pris contact avec le responsable du magasin, qui a immédiatement pris le temps de m’écouter, de se renseigner, et surtout de reconnaître l’erreur. Dans la journée, il m’a rappelé pour me proposer une solution commerciale très correcte : un avoir équivalent à la valeur du casque afin d’en choisir un neuf. Merci à lui et à l’équipe d’avoir su prendre leurs responsabilités et d’avoir trouvé une issue satisfaisante. Une vraie attitude professionnelle, qui redonne confiance malgré le contretemps."

"Mon expérience chez TEAMAXE Grande Armée a été très contrastée. Au rayon casques, j'ai finalement trouvé un modèle correspondant à mes critères. Le vendeur qui s'est occupé de moi était sympathique et professionnel, mais il était visiblement en sous-effectif, gérant seul au moins quatre clients simultanément. Cette attente était frustrante, d'autant plus que j'ai constaté qu'au rez-de-chaussée, plusieurs vendeurs semblaient se promener sans être sollicités. La véritable déception est survenue lorsque j'ai voulu acheter une paire de gants au RDC. Au moment de passer en caisse, le prix facturé ne correspondait pas au prix affiché sur la plaquette où j'avais sélectionné les gants. Face à cette erreur d'étiquetage, la réponse du vendeur a été : « Le prix c’est celui-ci si vous voulez ! » Dans un souci de bonne pratique commerciale, un magasin devrait honorer le prix affiché, surtout lorsque l'erreur est de son fait, plutôt que d'imposer un prix supérieur. Cette attitude m'a profondément frustrée et m'a laissé une très mauvaise impression. La deuxième déception, plus grave, concerne le service après-vente. En voulant enregistrer mon casque chez le website du fabricant pour la garantie, j'ai été renvoyée vers le vendeur pour toute question. J'ai donc contacté le SAV de TEAMAXE par email, mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Malgré l'amabilité du conseiller casque, cette combinaison d'une politique de prix rigide, d'une gestion du personnel inégale, et surtout d'un SAV injoignable me fait perdre toute confiance et toute envie de revenir dans ce magasin."

"Une équipe toujours disponible et serviable, un grand merci à Kevin pour son aide et son amabilité !"

"Merci beaucoup pour le professionnalisme de Bruno et Lucas et de toute l’équipe! Super accueil et conseils!"

"Arrivé à 19h20. Le magasin était déjà fermé alors que les horaires affichés sont jusqu’à 19h30. 30 minutes de perdues pour rien"

"Accueil sympathique et professionnel, Beaucoup de références Sac à dos pour casque en cadeau TRÈS SYMPA merci"

"Top, super acceuil, supers conseils,a recommander"

"Service très professionnel et agréable. Je recommande"